Preguntas Frecuentes

Identificación oficial (INE o pasaporte vigente), licencia de conducir vigente (física o digital), tarjeta de crédito o débito para el depósito de garantía equivalente a un día de renta, y ser mayor de 21 años. Si eres extranjero, aceptamos tu pasaporte y licencia internacional siempre que estén vigentes. No exigimos comprobante de domicilio ni referencias personales. El proceso es rápido y en menos de 15 minutos puedes salir con tu auto.

Sí, ofrecemos entrega directa en el Aeropuerto Internacional de Chetumal (CTM). Te esperamos en la terminal de llegadas con tu auto listo, limpio y con el tanque de gasolina lleno. El servicio no tiene costo adicional y lo coordinamos según la hora de llegada de tu vuelo. También recogemos el auto en el aeropuerto al finalizar la renta, lo que facilita tu salida de Chetumal sin preocuparte por transportarte.

Sí, entregamos el auto en tu hotel, Airbnb o domicilio dentro de Chetumal, Bacalar y zonas cercanas sin costo extra. Al finalizar la renta, también recogemos el vehículo en la misma dirección a la hora acordada. Este servicio está disponible para todos nuestros clientes, solo indícanos la dirección al momento de hacer tu reserva y coordinamos la entrega.

Todos nuestros autos incluyen cobertura amplia y daño a terceros sin costo adicional incluido en el precio de renta. Puedes manejar con total tranquilidad sabiendo que estás protegido ante cualquier eventualidad. La cobertura aplica en todo Quintana Roo, incluyendo Bacalar, Mahahual, Xcalak y la zona fronteriza con Belice. No cobramos extra por el seguro como otras agencias.

Puedes reservar directamente por WhatsApp al +52 983 120 2645, llamarnos, o llenar el formulario de cotización en nuestra página. Te pediremos tus datos personales, fechas y hora de recogida, tipo de vehículo que prefieres y dirección de entrega. Recibirás una confirmación con el costo total sin cargos ocultos. También puedes cotizar en línea desde nuestro catálogo de vehículos.

Aceptamos pago en efectivo en pesos mexicanos (MXN), transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard). El depósito de garantía se solicita al momento de la entrega del vehículo y se reembolsa al devolverlo en las mismas condiciones. No manejamos cargos sorpresa; todo el costo total se acuerda antes de la entrega del auto. Para pagos con tarjeta hay una comisión del 3.5%.

Sí, ofrecemos tarifas especiales con descuento para rentas semanales y mensuales, ideales si necesitas un vehículo por temporada larga o para trabajar en la zona. Contáctanos por WhatsApp para recibir una cotización personalizada según el tiempo y el modelo que necesites. Las rentas por mes incluyen mantenimiento preventivo y asistencia en carretera sin costo adicional.

Manejamos planes con kilometraje libre incluido en la tarifa estándar, y también ofrecemos opciones con kilometraje ilimitado para rentas de largo plazo o viajes largos. Pregunta por nuestras promociones vigentes al momento de tu reserva. Generalmente el kilometraje libre es de 200 km por día, suficiente para moverte por Chetumal y sus alrededores sin restricciones.

Claro que sí. Todos nuestros autos están autorizados para circular por todo Quintana Roo, incluyendo Bacalar con su famosa laguna de los siete colores, Mahahual con sus playas y el puerto de cruceros, Xcalak para buceo y pesca deportiva, y la zona arqueológica de Kohunlich. No tienes restricciones para viajar a estos destinos turísticos, solo respeta los límites de velocidad y las carreteras de la región.

Puedes cancelar tu reserva sin costo hasta 24 horas antes de la fecha y hora acordada para la entrega del vehículo. Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, se retendrá el equivalente a un día de renta. En caso de no presentarte (no-show), se cobrará el total del primer día. Siempre te recomendamos avisarnos con anticipación si cambian tus planes; somos flexibles y buscamos la mejor solución para ti.

Sí, puedes agregar uno o dos conductores adicionales por un costo extra de MXN por conductor por día. El conductor adicional debe presentar su licencia de conducir vigente y ser mayor de 21 años al momento de recoger el vehículo. Esta opción es ideal si viajas en grupo o en familia y quieren compartir la conducción durante el viaje por Quintana Roo.